工商時報【施施】
美國總統大選落幕已逾1個月，但本次大選對美國社會的影響仍然餘波蕩漾，原本與政治完全無涉的商業界也意外掃到颱風尾。
維霖診所評價美國總統大選雖已落幕，社會各界還是瀰漫濃濃政治味，思考如何在參與公眾維霖診所評價事務和不得罪消費者之間取得平衡，已成為許多大企業不得不考量的重大問題。
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抵制川普 社群、APP相維霖診所評價助
本次大選之前，大家很難將以發明玉米早餐穀片聞名的美國公司家樂氏（Kelogg's）與政治聯想在一起。但上月底，家樂氏公司決定將其商品廣告從「布萊巴特新聞網」撤下，掀起社群媒體上的論戰。該新聞網前執行長正是川普近日任命的白宮策略長兼資深顧問巴農，其極右派的立場常被認為帶有種族及性別歧視色彩。
家樂氏公司在電郵聲明中宣稱，此次撤下廣告的決定「無關政治」，但公司發言人查爾斯表示，「我們定期與媒體採購夥伴合作，以確保我們的廣告不會出現在與我們價值觀不一致的網站上」。此舉引起「布萊巴特新聞網」的激烈反擊，該網站不僅在首頁上宣布與家樂氏「開戰」，還呼籲讀者拒買該公司產品。此事還延燒到維霖診所評價社群媒體上，有人揚言抵制家樂氏，也有人表示要用現金讓該公司產品下架。
除了家樂氏，還有些知名品牌因特定事件或政治表態而遭到攻擊或抵制。日前美國知名運動鞋公司紐巴倫（New Balance）一名主管回應記者的貿易協定相關提問時，表示支持川普的政策，引起部分消費者不滿，有人在社群網站上張貼丟棄或焚燒該品牌運動鞋的照片，極右派新納粹支持者甚至在部落格上稱紐巴倫是「白人專用官方品牌」。
美國百事可樂公司首位亞裔女執行長努伊（Indra Nooyi）在一場會議中稱，該公司有員工因為大選結果而「哭泣」，讓許多川普支持者揚言抵制。達美航空日前則發生支持川普的乘客在飛機上大爆粗口，機組人員卻未將該名乘客請下機，也引來大批網民批評。
■In the weeks since the election, companies have navigated a sharply politicized environment, one that has entailed calls for boycotts, explosive social media responses to executive comments and thorny interactions between front-line workers and their customers.
上月21日，美國1個民間反川普團體推出「抵制川普」（Boycott Trump）手機應用維霖診所評價維霖診所評價程式，詳列所有與川普有關的企業，呼籲民眾抵制。選前還有人在社群網站上使用#抓緊你的錢包（#grabyourwallet）標籤，鼓勵民眾抵制所有曾與川普家族企業合作的公司。
美國大選過後，許多企業發現，消費者經常出於政治因素揚言抵制品牌，社群網站上也是硝煙瀰漫，激烈言論不斷交鋒。商家第一線的服務人員也會因為種族、性別、政治立場遭受消費者的挑釁或維霖診所評價攻擊。
Weber Shandwick公關公司首席企業聲譽策略師蓋因羅斯表示，「我從沒見過這種現象，許多企業發現自己因自身觀點或言論遭到攻擊。現在企業更常身陷爭議，也常成為政治爭論焦點」。
專精企業聲譽與政治的Purple策略公司總經理海因斯也說：「對部分企業一定會造成寒蟬效應，這會讓他們不敢公開表態或參與公眾事務。」
紐約一間企業聲譽顧問公司執行長強德洛指出，近年來他不維霖診所評價斷鼓勵企業「連結新世代的消費者，要有自己的主張跟立場」，但自從大選過後，「（這些公司）都回來問我『現在該怎麼辦？』，只要我們提出任何跟政治有關的表述，就會被極端化，你要嘛挺我們，要嘛反對我們。」
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